فن القيادة، كن قائدا ذكيا و طور ذكائك العاطفي

 في كل يوم ، تفرض أزمة فيروس كورونا خيارات على القادة: إعادة الهيكلة ، وخفض التكاليف ، وإلغاء الوظائف ... في هذه البيئة المثيرة للقلق ، فإن معرفة كيفية تحليل محيط الموقف بوضوح أمر حيوي حتى لا "تطفئ" عقلك.  في عام 2018 ، أظهر باحثون في جامعة تكساس أن المستويات المرتفعة من الكورتيزول ، وهو هرمون التوتر الرئيسي ، يؤدي إلى تقليل حجم المخ والضعف الإدراكي.

 كقائد ، يعتمد وضوحك على ذكائك العاطفي ، وعلى وجه الخصوص ، قدرتك على تنظيم عواطفك.  في عام 1994 ، صاغ عالم النفس الاجتماعي دانييل فيجنر مفهوم "تأثير الارتداد" الذي يظهر أن حرمان نفسك من المشاعر يزيدها فقط.  من خلال تحديدها وتسميتها وقبولها ، يطلق القائد موارد معرفية أساسية للتكيف مع موقف معقد.

 نظم عواطفك

 التنظيم العاطفي الجيد يحدث على مرحلتين.

 1. تحديد وتسمية عواطفك.  يجب فك تشفير أي عاطفة تمر في موقف مرهق.  خفقان القلب ، تعرق بارد ، أرجل قطنية ... أحاسيسنا الجسدية هي إشارات يجب أن نستمع إليها لتحديد المشاعر المرتبطة بها.  اكتشف باحثون فنلنديون أن المشاعر الأساسية (الغضب ، الخوف ، الحزن ، الفرح ...) هي تلك التي تسبب أقوى الأحاسيس الجسدية ، خاصة في الصدر.  هذا يتوافق بشكل خاص مع التغيرات في معدل التنفس أو معدل ضربات القلب.  هذه المرحلة من التعرف على المشاعر ضرورية لاتخاذ القرارات: إنها الوعي العاطفي.  أظهرت دراسة Follow your Gut في عام 2019 أن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المنخفض ، ولا يستجيبون لمشاعرهم ، يتخذون في الغالب قرارات غير مناسبة.

 يمكن للفرد الذي يتمتع بوعي عاطفي جيد أن يميز أكثر من خمسة عشر عاطفة مختلفة.  أظهر ماثيو دي ليبرمان ، أستاذ علم النفس في جامعة كاليفورنيا ، أنه من خلال تسمية التنمر أو القلق أو الخوف أو القلق ، يمكن للفرد أن يقلل بشكل كبير من نشاط اللوزة في نظامه الحوفي.  ، مركز العواطف ، وزيادة نشاط قشرة الفص الجبهي البطني الجانبي.  بالنسبة إلى Marc P. Lafontaine و Sarah Lippé ، تلعب منطقة الدماغ هذه دورًا أساسيًا في وظائف مثل التخطيط أو الحفاظ على الانتباه أو تنظيم العمل - جميع الوظائف الأساسية لصنع القرار (انظر أيضًا  العمود: "التحيزات الستة الأكثر تأثيرًا على قراراتك")

 2. اقبل مشاعرك واتركها.  إن قدرة القائد على تقبل عواطفه وإظهار الانغماس في الذات هي صفة أساسية.  هذا يسمى القبول العاطفي.  استخدام تمارين اليقظة والسماح لنفسك بالتخلي عنها مفيد جدًا في هذا الأمر.  من خلال تركيز انتباهك على تنفسك أو أحاسيسك الجسدية ، وإيلاء الاهتمام الكامل للحاضر ، يمكنك التخلي مؤقتًا أو دائمًا عن الأفكار غير المرغوب فيها أو المشاعر غير السارة.  التخلي هو حالة الفرد عندما يتمكن من إبعاد نفسه: فهو لا يفكر في مشاعره السلبية إلى أجل غير مسمى ، ولا يقمعها.  أظهرت دراسة أسترالية في عام 2019 فوائد التخلي عن مهارات التأقلم.

 لحسن الحظ ، يمكنك التدرب على التخلي عن اليقظة ، تمامًا كما يمكنك تدريب مهارات القلب والجهاز التنفسي مع الجري.  على سبيل المثال ، حاول إغلاق عينيك وتركيز انتباهك على أنفاسك والهواء الذي تتنفسه عبر أنفك والهواء الذي تتنفسه من فمك.  افعل هذا لمدة دقيقتين.  بمجرد أن تلاحظ أن عقلك ينزلق ، لاحظ ذلك وتدرب على التخلي عن طريق إعادة التركيز على أنفاسك.

 أظهرت العديد من الدراسات الأثر الإيجابي لليقظة على التحكم الإدراكي والوظائف التنفيذية مثل التخطيط ووضع الاستراتيجيات والاهتمام.  الاستغناء عن العمل هو واحد من "القدرات الفوقية" الإيجابية الثلاثة للقادة الذين يتصرفون بوعي كامل.  تُظهر الدراسة التي أجراها ميغان ريتز ومايكل شاسكالسون ، الأستاذان في كلية إدارة الأعمال الدولية هولت ، أن عشر دقائق من ممارسة اليقظة اليومية المستمرة تعمل على تحسين ثلاث مهارات أساسية للقادة اليوم: المرونة ، والتعاون ، و  القدرة على القيادة في ظروف معقدة.

 فن إتخاذ القرارات

 من خلال احترام هاتين المرحلتين من التنظيم العاطفي ، يضع القائد نفسه في المكان المناسب لاتخاذ القرار بفعالية.  إذا كان هناك شيء لا يمكن التنبؤ به ، فهو المشاعر.  متغيرة وغير مستقرة ولها تأثير حقيقي على اتخاذ القرار.  أظهرت عالمة النفس أليس إم إيسن أن الأشخاص الذين يعانون من حالة عاطفية إيجابية هم أكثر نفورًا من المخاطرة من أولئك الذين يعانون من مزاج سلبي.  أثبتت جينيفر س. ليرنر وداتشر كيلتنر ، أساتذة علم النفس ، أن الخوف يؤدي إلى الحكم المتشائم على المستقبل ، والغضب إلى الحكم المتفائل.  لذلك فإن تنظيم مشاعرك أمر ضروري حتى لا تسمح لنفسك بالسيطرة عليها.

 في عملها على خفة الحركة العاطفية ، تنصح سوزان ديفيد بإيجاد القيم الأساسية الثلاث التي ستوجه قراراتك قبل التصرف.  الهدف هو تحديد متى تفضل اتخاذ قرار مريح أكثر عاطفياً.  لماذا ا ؟  لأنه كقائد يمكنك محاولة تقليل أو تجنب المشاعر غير السارة عن طريق تفضيل المدى القصير على المدى الطويل.  في اجتماع الأزمات ، اسأل نفسك الأسئلة التالية: "هل سيكون قرارك مربحًا على المدى الطويل وكذلك على المدى القصير بالنسبة لك ولعملك؟"  "؛  "هل سيساعدك هذا القرار على قيادة الآخرين في اتجاه يعزز الهدف الجماعي؟  "؛  "هل قراري يتوافق مع قيم الملاذ الآمن؟  ".  انتبه لمشاعرك أكثر من أي وقت مضى عندما يتعين عليك اتخاذ خيارات صعبة.

 في "ذئب وول ستريت" ، أعلن جوردان بلفور بصوت عالٍ وواضح: "هذا عمل.  اترك عواطفك عند الباب.  على العكس من ذلك ، فإن أزمة الفيروس التاجي تدعو القادة إلى الاهتمام بها بشكل خاص من أجل الحفاظ على الوضوح والقدرة على اتخاذ القرار.  ليس من قبيل المصادفة أن ريتشارد برانسون هو ممارس منتظم لليقظة وقائد يتمتع بذكاء عاطفي مثبت.  في أكتوبر 2019 ، أي قبل ستة أشهر من الأزمة الصحية العالمية لـ Covid-19 ، كان 74٪ من 750 من كبار المسؤولين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع الذي أجراه معهد Capgemini Institute Research في دراسته حول الذكاء العاطفي مقتنعين بأن الذكاء العاطفي سيصبح مهارة أساسية.  حتى أن 61٪ قالوا إنهم مقتنعون بأن هذا سيكون هو الحال في غضون سنة إلى خمس سنوات.